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反馈与投诉
在九果关怀，我们重视您的声音，致力于提供最高质量的服务。您的反馈帮助我们不断改进，同时认可团队的辛勤付出。无论您有表扬、建议还是投诉，我们都愿意倾听并采取行动。
您的反馈至关重要
我们欢迎所有类型的反馈：
- 表扬： 分享您的积极体验，表扬我们的团队，展示我们做得出色的地方。
- 建议： 帮助我们找出需要改进的地方，并了解如何更好地满足您的需求。
- 投诉： 我们认真对待每一项关切，并将与您合作，及时且公正地解决问题。
您的反馈确保我们持续为所有参与者及其家庭提供尊重、安全且高质量的服务。
如何提供反馈
您可以通过最适合您的方式分享反馈：
- 在线表单： 填写我们简便易用的 [反馈表单]。
- 发送邮件： 请将您的反馈发送至 ninefruitcare@gmail.com。
- 电话联络 Speak directly to our team by calling [0494 383 106].
- 亲自反馈： 直接与我们友好的工作人员分享您的反馈。
- 邮寄： 将您的信件发送至 402/309 Pitt ST, Sydney, NSW, 2000。
如果您需要帮助，我们很乐意协助您提供反馈，包括支持有沟通需求或其他特殊需求的参与者。
我们如何处理投诉
我们致力于迅速、公正和尊重地处理所有投诉。
- 确认： 我们将在1个工作日内确认收到您的投诉。
- 审查： 我们的团队将调查您的问题，并努力了解情况。
- 回应： 您将在5-10个工作日内收到解决方案或更新。
- 跟进： 我们将确保结果符合您的期望，并支持持续改进。
如果您对结果不满意，我们将与您合作寻找替代解决方案，或者您可以将问题升级至NDIS 质量与保障委员会，电话1800 035 544，或访问他们的网站 ndiscommission.gov.au。
表扬优质服务？分享您的赞美！
如果某位工作人员或服务超出了您的期望，我们非常乐意听到您的反馈！您的表扬会与我们的团队分享，以庆祝成就并激励持续的卓越表现。
我们在这里倾听您的声音
您的反馈推动了我们对质量和安全的承诺。无论是建议、投诉还是表扬，我们都鼓励您分享您的想法，以便我们不断成长并为您提供更好的服务。
感谢您帮助我们改进并庆祝最重要的事情！